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退換貨政策

※2024起,訂單僅提供退貨服務

BOHO BELLE jewelry
的飾品中材料多含有天然礦石,每顆天然石都有不同的紋理與礦缺,會有些微的色差,寶石中天然的棉絮、黑點黑線、冰裂係屬正常狀況,如有疑慮請至實體店面購買,網路購物請可以接受再下訂單,所有預購商品一旦售出後非瑕疵恕不做退換,請見諒!

以下情況非瑕疵範圍:

1.色差:每台電腦皆會有色差,以實物為準。

2.天然礦石:每顆天然石都會有不同的天然紋理與礦缺,是獨一無二的。

3.殘膠:飾品100%手工製作,表面難免有些許殘膠。

4.金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,皆屬正常現象。

5.尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5~1公分屬正常範圍。

6.歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。

7.耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。

8.些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。


當我們收到您的退換貨需求時,會盡快處理後續事宜,以下為注意事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速聯繫我們,並說明情形,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,任何商品若超過七天鑑賞期則無法以退換貨受理(以包裹收到日期起算)。

《二》每張訂單僅提供乙次免費退貨服務(僅限台灣地區),同筆訂單如有瑕疵、寄錯商品之狀況,請一次向售後客服反應,二次()以上之反應恕不受理。若於7日內需加退商品,請自行負擔來回寄送運費。

《三》如您需辦理退換貨時,請透過客服管道私訊我們,並注意以下資訊:

保持商品全新
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請您維持商品之全新狀態,並且連同原來的包裝一併退回,以便為您處理退款事宜。
若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

非瑕疵退換貨所產生之任何費用皆由買方自行負擔。


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《六》若該筆訂單扣除退貨商品金額後,訂單餘額未達各式滿額禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

《七》退貨商品不得計入會員累積消費金額。

《八》退貨商品我們將於程序確認後,將原始購買金額扣除運費於30天內退回您的帳戶。具體的入帳日期將視您的銀行或信用卡公司作業的時間而有所不同。

《九》網路購物七天鑑賞期:鑑賞期並非試用期,依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定,消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。

依台灣消保法,耳環類別為貼身飾品,屬個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨(耳骨夾除外)。
預購商品有退還後不易再出售之特性,故無鑑賞期,恕不受理退換貨。


*Boho Belle 保有最終的退換貨決定權及上述之解釋權