Return Policy

BOHO BELLE jewelry的飾品中材料多含有天然礦石,每顆天然石都有不同的紋理與礦缺,會有些微的色差,寶石中天然的棉絮、黑點黑線、冰裂係屬正常狀況,如有疑慮請至實體店面購買,網路購物請可以接受再下訂單。
所有訂製飾品一旦售出後非瑕疵恕不做退換,請見諒!

以下情況非瑕疵範圍:

1.色差:每台電腦皆會有色差,以實物為準。

2.天然礦石:每顆天然石都會有不同的天然紋理與礦缺,是獨一無二的。

3.殘膠:飾品100%手工製作,表面難免有些許殘膠。

4.金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,皆屬正常現象。

5.尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5~1公分屬正常範圍。

6.歪鑽溢膠:飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。

7.耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。

8.些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。

當我們收到您的退換貨需求時,會盡快處理後續事宜,以下為注意事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速聯繫我們,並說明情形,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

《二》如您需辦理退換貨時,請私訊我們,並注意以下資訊:

  • 列印退換貨表單。
  • 填寫完整資料。
  • 於指定日期內寄回。

《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

  • 請您維持商品之全新狀態,並且連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
  • 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
  • 非瑕疵退換貨所產生之任何費用皆由買方自行負擔。

《四》在此需聲明退換貨所必須注意的是:退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝,否則恕不接受退換貨。我們在接到您的退貨申請後的3天內(國際運送7天之內)須要收到退回商品,若超過期限亦不提供退換貨服務;您所退回的商品將受到檢查其是否保持完整性。若商品因消費者個人不當使用、拆卸產生人為因素之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損、項飾與手鍊類之零件不足、耳環類耳針/耳拍斷裂或變形彎曲、包裝不完整者,配件不齊者,恕不接受退貨。於猶豫期內欲申請退/換貨之商品運費須由消費者負擔。

《五》退貨商品我們將於程序確認後,將原始購買金額扣除運費於30天內退回您的帳戶。具體的入帳日期將視您的銀行或信用卡公司作業的時間而有所不同。

《六》網路購物七天鑑賞期:鑑賞期並非適用期,依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。 前項但書合理例外情事,由行政院定之。 企業經營者於消費者收受商品或接受服務時,未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者,第一項七日期間自提供之次日起算。

  • 依台灣消保法,貼身飾品,如耳環,屬個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
  • 行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,第2條具體規定出七個通訊交易不適用七日鑑賞期的情形,以及不適用的原因:其中,客製化給付:透過客製化訂製的流程,代表消費者的消費內容已經具體明確,較不會有匆促決定的情況發生,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。