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常見問題

目前因疫情關係,貨運狀況多少有些許延遲,請見諒🙏🏼如果您的訂單已經等候超過表訂的工作天數,還請私訊客服替您處理唷,謝謝!

K金小知識

K金是為避免黃金非常柔軟的特性,以及使其成色更適合現在時下流行的飾品,因此將黃金與其他金屬合成,以增加其硬度、韌性,並能展現不同的顏色。

K (karat) 指的是黃金含量及純度,每一K就含4.1666%黃金。常見的K金有24K、18K、14K、10K,數字越大,含黃金量越大。

BOHO使用的飾品多為10K、14K及18K,其含金成分分別為42%、58.5%、75%。

 

*K金商品因有其他金屬成分,因此還是可能產生氧化現象,可使用洗金水、拭金布做保養,或使用超音波機做清潔。

*白K並非鉑金(Platinum),其主要成份仍是黃金,成品皆會帶一點淡金色,市面上商品大部分皆會再做電鍍,使色澤上呈銀白色,但隨著長期配戴後,鍍層慢慢變薄並不見,飾品會恢復到原本帶一點淡金色的原色狀態,是白K飾品的正常現象唷😇

純銀小知識

925純銀指含銀量為92.5%,因為100%的純銀過於柔軟,也容易氧化變黑,無法用來製作飾品,所以加上7.5%的其他金屬來增添其堅韌度與耐用度。

純銀飾品會與空氣中的二氧化硫產生化學反應,表面形成硫化銀,為俗稱的氧化,可以透過洗銀水、拭銀布等清潔保養。

因為每個人分泌汗液的酸鹼度都不同,且使用習慣不同,因此產生的氧化程度也不相同,例如化妝品、香水、酒精、保養品、護手霜、沐浴乳等洗護用品,因可能含有化學元素,其成分不一定,因此也會影響氧化的程度及速度。

我購買的飾品上刻著925、585、750是什麼意思呢?是瑕疵嗎?

不是瑕疵唷!

925是指含銀量92.5%的銀質品,這是銀的最高純度,也就是說您購買的是純銀商品;如果您購買k金的商品,585代表14k,是指含金量58.5%;750代表18k,含金量達75%唷

飾品可以戴著洗澡嗎?

Boho Belle 販售的是純銀及K金商品,以材質上來說是可以碰水的沒有問題。

若您是購買純銀鍍玫瑰金色的飾品,不希望褪色的太快,建議洗澡時取下🙏若您是購買K金商品,則可能因常碰水使其光澤減弱,建議要定期清潔保養☺️

另外,若購買含歐泊石或珍珠的飾品,建議洗澡時不要佩帶,才能保持天然石的色澤唷❤️

收到商品發現好像有瑕疵,怎麼辦?

如果遇到這樣的情況,請務必拍照私訊我們的客服唷!經確認如果是瑕疵商品,我們會提供您退換貨服務,並幫您負擔運費。但以下幾種情形,不屬於瑕疵範圍:耳針彎曲、天然石紋路⋯⋯詳情請參考售後服務

我有在實體門市消費過,為什麼官網會員登不進去/為什麼官網會員沒有紀錄?

由於目前官網和門市系統尚未整合完畢,因此兩邊的會員目前是分開的,要請您幫我們註冊一個官網會員,我們會再幫您把門市的消費金額備註在您的會員;如果您在門市/官網合併累積消費已經達VIP/VVIP,可以私訊客服,我們會幫您手動調整會員級別唷!

我的飾品需要維修,只能帶去實體店嗎?

我們實體店面及官網購買都有提供維修服務(寄賣店除外),您可以將商品帶至門市送修,或是寄回我們的工作室,我們會幫您處理維修事宜😊如果您是要寄回工作室,請務必先私訊客服唷~

維修商品需要提供什麼資訊呢?我要寄去哪裡呢?

關於售後服務及退換貨流程,請參考此連結唷,謝謝😊

我預購了一個戒指,如果收到商品發現尺寸不合 \ 寶石不如預期 \ 顏色不喜歡,可以換嗎?

預購商品都是照著顧客需求,個別向廠商訂製的,因此非瑕疵的狀況下,預購商品恕不提供退換貨服務唷,請大家下單前務必確認清楚尺寸、顏色…等,另外關於天然寶石請先參考購物須知😊

請問維修商品大概需要多長時間?

維修商品依不同情況,會送至國內外原廠維修,需時30-60個工作天,不含例假日。如果商品提早修復完畢,我們也會提早寄出給您唷😊

付款方式及發票

Boho Belle 提供以下三種付款方式

【線上刷卡】

VISA、MASTER、JCB及銀聯信用卡皆可使用。


【超商代碼繳費】台灣地區

您可在7-11、全家、萊爾富等便利超商透過代碼繳費。繳費代碼在下單後三日內有效。


【ATM轉帳】台灣地區

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*優惠券折抵

若您有購物金或折扣相關優惠券,請在購物車或者結帳頁面填入優惠券代碼,系統將自動為您折抵金額。

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必寄回發票,在您申請紙本發票時,即已同意由Boho Belle代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,屆時Boho Belle將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

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